一次狗血的上网故障维修案例分析
我们是做网络施工布线为主，但如果碰到用户有上网故障问题，也会随手解决。
话说在帮一个用户的办公室的做好工位卡座的几十个点位网络布线之时，一下部门经理看到我们丝滑的动作说你们能不能今天早点下班，我包了幢公寓，这段时间上不了网，路由器换了个新的也不行，我暗想：这要么是水晶头出了问题，要么是路由器设置不对，想想搞掂这个问题应当也就几分钟的事。
提前下班来到经理说公寓楼，直接插一条网线到路由器，发现获取不了IP，进入路由器设置一看很正常，难道有什么隐藏的设置我没看出来？于是恢复出厂设置再进行设置，结果是显示路由器已连上了网络，但电脑就无法上网，这是怎么回事？我于是电脑直连光猫，拔号上网，结果网络杠杠的，证明电信那边没问题，而路由器是新买的，所有设置也没问题，但无论改IP段还是指定IP DNS等，电脑能是够ping通网络，但一点击网页就是无法打开，因此我怀疑这个新路由器有问题，毫不犹豫的打电话给路由器厂家反映我所碰到的问题，让他们远程登录我的路由器，一番操作之后说，这是电信问题，你需要找电信的人。
这就奇了怪了，单光猫能上网，一接路由器上不到网还要去找电信的人？没办法打电话给电信，诉说故障，电信那边的回答让我好郁闷，她们说，这条宽带确实存在带宽不足的问题，但具体原因还需要师傅上门来检查才能确认。
第二天约到了师傅上门，师傅检查了一遍说是这个光猫版本是老旧的，需要升级一下，在我强烈建议下更换了一个新光猫，然后都基本没怎么调试，路由器出来的网线上网速度都是杠杠的，我过了几天问那个部门经理说你们那现在上网有没有问题，他说目前一切很正常。